面對這些特殊情況，只要條件允許，盡量讓老年人的同性護理員來照顧，減少老年人的排斥心理。在護理過程中，拉起老人床簾，耐心勸導、安慰老人，以在護理員以外的人面前保護老人的隱私。失能老人的護理是關愛和耐心的問題，要密切關注老年人細微的生理和心理變化。不放過老年人心中潛藏的小信息，減少對老年人不利的潛在因素。
設有由老年科專科醫生、社工及職業治療師等跨專業團隊，為住客提供最優質的長者護理外，同時會安排具針對性的「多元化認知訓練」，以改善長者的智力表現及生活質素，減慢退化進程。護理方法：注意清洗護理耳後、遮蓋殘疾婦女老年乳房脫垂、腋窩、肘部、腹股溝、下肢、腳趾間隙等隱蔽小區域。關注老年人身體的一些細微變化。在護理過程中，要定期檢查老年人的皮膚狀況，並注意背部、會、肛周皮膚的變化，這些都是容易發生褥瘡的部位，每一處微小的壓紅或與平時不同的變化都可能是導致褥瘡的原因。
作為香港最具聲譽的護老院集團之一，擁有超過30年護老服務經驗的集團最近推出首個腦退化症主題優質護老院舍。失能老人的活動受到很大限制，特別是中、輕度失能老人，他們的思想和意識還很清晰。在護理過程中，要兼顧老人的思想感情，謹言慎行，做不做的事，做到有所為、有所不為，做到老有所為、老有所為。在與失能老人交流過程中，要根據之前了解的老人基本情況和曆史背景，選擇老人感興趣的話題。談及讓老年人快樂的話題，自覺避開禁忌、避重就輕過程中的禁忌或不愉快的話題，做到有所為有所不為，有所為有所不為，有所不為，有所不為。同時，要注意護理者之間談話內容和地點的選擇，不要在老人面前談論一些敏感話題。比如，農曆新年臨近，護理員當著老人的面討論回家的事情，造成老人情緒波動，鬧著回家的事，或者當著其他老人的面討論另一位老人的子女如何孝順等等！
認知問題，年輕一代往往期望能夠將長者護理交托予專業的護老團隊，讓他們在全面的起居照顧及個人化生活規劃下，繼續享受健康快樂的黃金歲月，同時減輕認知障礙照顧者的沉重壓力。不要當著老人的面表達不滿，不要在老人面前表現出因個人原因造成的煩躁和沮喪。許多殘疾老人可能偶爾需要我們的一些幫助。如果我們過度供養或過度照顧，老人唯一的功能將會逐漸衰退。相反，這是對老年人的一種傷害。所有失能老人都有一個共同點，那就是行動受限，但每個失能老人的具體情況和殘疾程度不同。護理流程要有“和而不同”的理念，對老年人要有差異化、選擇性的科學護理。這就是西寧和諧今天想要分享的。
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